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常见问题

1、
课程过期了怎么办?

课程过期了就无法观看了哦,请在有效期内观看。

2、
视频播放失败怎么办?

建议您尝试更换浏览器(推荐谷歌浏览器)或刷新当前页面。

如果还是无法播放,请添加客服微信进行反馈。

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3、
本课程是什么形式?

本课程是4399云课堂的专业讲师策划、研发和制作的录播视频课程,开课之后同学可以自由安排自己的学习时间进行学习。

4、
本课程的价格是一次性的吗?

课程标价就是整个课程的价格,购买后观看本课程内所有章节视频不另外收费。

5、
购买本课程提供所用软件吗?

4399云课堂只提供课程教学,不提供软件销售和下载,请同学们自行安装好正版软件进行学习。

6、
本课程视频可以下载吗?

由于视频涉及版权问题,课程视频不支持下载。

7、
本课程可以退款吗?

本课程为虚拟内容服务,一经购买成功无法退订、转让,敬请谅解。

8、
视频播放失败怎么办?

建议您尝试更换浏览器(推荐谷歌浏览器)或刷新当前页面。

如果还是无法播放,请添加客服微信进行反馈。

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9、
课程有优惠福利吗?

4399云课堂会不定期上线相关福利活动,敬请关注。

10、
课程有效期是多久?

在每个课程页及课程介绍底部的“购买须知”处,都有清楚标示课程的有效期。不同课程有效期可能不同,请详细阅读“购买须知”。

若您付费购买了相关课程,也可直接在“购买记录”中,查看课程的有效期。


11、
我购买了课程,但并未显示购买成功,购买记录也找不到?

请您确认您选择的支付方式内有充足的余额,并且在微信或者支付宝网站平台能够查询到相关的扣款记录。若您没有查询到相关扣款记录,请与对应的支付渠道商客服联系。若您查询到相关扣款记录,请于我们联系。

与我们联系的方式有:

①意见反馈页面:向我们具体描述您遇到的问题,并一定要留下您的联系方式。

②客服邮箱:ke@4399inc.com


12、
如何成为我们的讲师

未来,我们计划开放第三方讲师合作,为4399云课堂用户带来更多精品内容。若您想与我们进行合作,可以先与我们联系。联系方式可以详见“联系我们”。在我们第三方合作功能正式上线后,我们将第一时间与您沟通。


13、
关于多设备登录

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