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用户隐私权保护政策

提示条款

您的信任对我们非常重要,我们深知用户信息对您的重要性,我们将按照法律法规要求,采取相应安全保护措施,尽力保护您的用户信息安全可控。“4399云课堂”(以下统称“4399云课堂”或者“我们”)非常重视用户(以下统称“用户”或者“您”)的隐私和用户信息保护。您在使用我们的产品和服务时,我们可能会收集和使用您的相关信息。我们希望通过本《用户隐私权保护政策》(以下简称“本政策”)向您说明在您接受我们的产品服务时,我们在收集和使用您相关用户信息时对应的处理规则等相关事宜,以便更好的保障您的权益。

本政策适用于“4399云课堂”。

请您了解,本政策不适用与其他第三方向您提供的服务,也不适用于“4399云课堂”已另行独立设置法律声明及隐私权政策的产品或服务。

在使用“4399云课堂”各项产品或服务前,请您务必仔细阅读并透彻理解本政策,在确认充分理解并同意后使用相关产品或服务。一旦您开始使用“4399云课堂”各项产品或服务,即表示您已充分理解并同意本政策。

如您为未成年人,请您的父母或监护人仔细阅读本政策,并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。

第一部分 定义

4399云课堂服务:指“4399云课堂”基于互联网,以包含“4399云课堂”平台网站等在内的各种形态(包括未来技术发展出现的新的服务形态)向您提供的各项服务。

用户:以下称“您”或者“用户”,是指注册、登录、使用、浏览、获取本协议项下服务的自然人、公司主体或其他组织。

用户信息:指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定用户身份或者反映特定用户活动情况的各种信息,包括用户姓名、出生日期、身份证号码、个人生物识别信息、住址、电话号码等。

用户敏感信息:指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全,极易导致用户名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇的用户信息,包括身份证号码、个人生物识别信息、银行账户、财产信息、行踪轨迹、通信内容、未成年人信息、健康生理信息等。

用户信息删除:指在实现日常业务功能所涉及的系统中去除用户信息的行为,使其保持不可被检索、访问的状态。

第二部分 隐私政策

一、关于用户信息的收集和使用

我们的目标是向所有的互联网用户提供安全、有趣及有教益的上网经历。而收集用户信息有助于我们实现这一目标。

(一)收集用户信息的方式:

1、您提交的用户信息。 例如:

(1)您在注册、登录4399云课堂账号或使用4399云课堂的服务时,向我们提供的信息;

(2)您通过4399云课堂向第三方提供的共享信息,以及您使用“4399云课堂”服务时所储存的信息。当您在“4399云课堂”公开发表(包括但不限于:评论、互动等其他用户可见的位置)任何言论或者信息时,可能会被他人收集或者使用。当您发现他人侵犯您的正当利益时,可通过本政策“如何联系我们”章节所列的反馈渠道联系我们。

2、我们获取的您的用户信息。您在使用4399云课堂时,我们记录的信息,包括但不限于日志信息、位置信息、设备信息。

3、第三方分享的您的用户信息。第三方使用“4399云课堂”时所提供有关您的共享信息。

(二)在完成以下服务时,我们会收集和使用您的用户信息:

1、注册、登录

(1)在您完成注册、登录4399云课堂账号时,需要您提供用户信息,以便于我们更好的为您服务。用户信息包括手机号码、电子邮箱地址,您创建的账号、用户名和密码。若您主动向我们提供更多的用户信息(性别、4399云课堂认可的其他第三方登录方式信息、出生年月日),我们将提供更多个性化的服务。如果您仅使用了无须注册、登录的服务,那么您将不用提供用户信息。

(2)实名认证。根据法律法规,或者相关政府机构要求下进行的您的真实姓名与身份证号码验证。4399云课堂仅做验证,不会储存您的实名认证信息。

2、向您提供4399云课堂服务

我们所收集和使用的用户信息是为您提供“4399云课堂”服务的必要条件,如缺少相关信息,我们将无法为您提供“4399云课堂”服务的核心内容,例如:

(1)在您进行支付有偿服务时,您需要提供4399云课堂账号信息、支付状态、支付方式信息。如果您拒绝提供,我们将无法交付。若您使用了需要与您联系的服务(包括但不限于参与线下课程、购买商品),您至少需提供个人真实身份信息、姓名、联系电话、支付状态信息。如果您拒绝提供,我们将无法交付。若您为其他第三方代办我们的服务,您需要提供该实际使用人的前述信息,并确保实际使用人同意授权

(2)为向您展示订单信息,确保我们履行正常的服务,并且作为售后或争议的解决依据,我们会保留您的订单信息、支付状态、支付方式、物流公司、服务使用情况,或将您的交易信息共享给实际服务提供者;

(3)当您与我们联系时,我们可能会保存您的通信/通话记录和内容或您留下的联系方式等信息,以便与您联系或帮助您解决问题,或记录相关问题的处理方案及结果;

(4)为了向您提供更好的服务,我们将进行用户画像、识别账号是否有异常状态,我们可能会收集关于您的使用信息,包括:

●操作信息:为您提供更个性化的服务,我们会提供收藏、学习时长、最近在学、发布、分享、刷新、浏览、搜索查询、消息推送等功能点,为了保证服务的正常提供,我们也将记录您使用这些服务时的操作信息。

●日志信息:当您使用我们的服务时,我们会自动并接收您的相关信息。包括但不限于您的登录信息、IP地址、网络环境、浏览器的类型、电信运营商、使用的语言、访问日期和时间、停留时长、账号异常情况、客户端版本。

●设备信息:接收并记录您所使用的设备相关信息(包括但不限于各类识别码、设备机型、操作系统信息、设备唯一标识符、设备设置、WLAN连接点、蓝牙设备、GPS位置等软硬件特征信息

●设备使用权限授权:在完成我们的服务同时,可能会需要您对设备进行授权操作。包括但不限于:

客户端下载与安装。您下载或者更新我的应用;

麦克风权限。用于语音评论、上传作业、客服沟通、教学互动;

摄像头权限。用于上传作业、扫码支付、教学 互动;

相册权限。用于上传作业、上传用户资料、评论或者分享;

视频缓存文件。当您观看或者下载视频后,会生成缓存文件。当您选择离线观看时,我们会访问这些文件;

您也可以不做授权,如果不授权可能会影响到部分功能的使用。

(5)我们可能从第三方获取您授权共享的相关信息。包括您使用第三方授权登录4399云课堂(包括用户名、头像、昵称)并在您同意本政策后将第三方账号绑定4399云课堂。

(6)为您发出通知或者推送消息。我们可能根据您的操作信息日志信息向您推送您可能感兴趣的消息。消息推送的方式可能通过电子邮件、短信、push推送或其他方式向您发送营销信息,提供或推广我们或第三方的相关服务。当我们有重要通知、变更或者其他需要联系您的事宜(例如系统维护、系统升级、暂停或变更或终止某一服务、对您的意见进行反馈)时,向您发出通知。通知的方式可能有电子邮件、短信、push推送或其他方式。

如您不希望收到我们的推送消息,您可要求我们停止推送;但我们依法律规定或单项服务的服务协议约定发送消息的情形除外。

(7)您可以在4399云课堂公开区域上传您的相关用户信息。当您上传用户信息后,其他第三方均可在公开区域看见您分享、上传的信息。如果您通过公开区域上传的内容而造成用户信息的泄露,我们将不承担责任。

3、安全防范

在您使用我们的服务时,为了保障您与其他第三方的合法权益,我们将使用或者整合使用您的账号信息、订单信息、操作信息、日志信息以及设备信息。这些信息将用户防御网络攻击、监测诈骗、防止侵权、防范交易风险、身份认证等。

4、改进我们的服务

我们可能通过您的用户信息向您提供专属服务或者个性化内容。我们也可能在您授权同意后邀请您参与有关4399云课堂的服务调研、推广活动等。

5、其他用途

我们可能使用通过技术手段去标识化处理的信息。去标识化处理的信息意味着这些信息无法识别出是您的用户信息。在此情况下我们有权使用已经去标识化的信息,进行数据分析、以及其他商业化的利用,而无需另行获得您的同意。本政策中未提及的其他获取用户信息的方式或者用途,我们会通过页面提示、交互流程、网站公告或其他方式另行征得您的同意。一旦您同意,该等额外用途将视为本政策的一部分,该等额外信息也将适用本政策。

6、征得授权同意的例外

根据相关法律法规规定,以下情形中收集您的信息无需征得您的授权同意:

(1)与法律法规相关政策有关的,或法律法规规定的其他情形;
(2)如果您出现违反中国法律法规或者本协议的相关内容,需要向第三方披露的;
(3)您自行向社会公众公开的信息;
(4)从合法公开披露的信息中收集的信息;
(5)促成为您进行的服务所必须的;

7、用户敏感信息的说明

在上述收集、整合、共享、使用您的用户信息时,可能会包含您的敏感信息,例如身份证件号码、个人生物识别信息、银行账号、通信记录和内容、财产信息、征信信息、行踪轨迹、住宿信息、健康生理信息、交易信息。我们都将在符合本政策的范围内获取您的敏感信息。

二、我们如何使用COOKIES、Web或同类技术

我们或第三方合作方可能会在您使用4399云课堂时收集和储存相关的访问信息,以便使您获得更轻松的访问体验,帮您省去重复输入信息的步骤,或帮您保证账户的安全状态。这些收集信息的方式可能是COOKIES、WEB或同类技术。您可以通过改变浏览器的设置或者通过访问提供商的网页允许、变更、关闭COOKIES服务。若您关闭了COOKIES,可能将导致4399云课堂部分功能无法使用。

基于您提供的或者授权第三方提供的相关信息,我们将在符合相关法律法规的前提下合理使用。包括但不限于:提供并改进我们的有偿或无偿的服务、身份验证、账号安全保障、客服服务、提供个性化推荐服务、4399云课堂软件管理、推送相关服务信息。

三、关于用户信息的分享、转让或披露

(一)分享

未经您同意,我们不会与4399云课堂之外的任何第三方分享您的用户信息,以下情况除外:

1、获得您的同意或者授权;或服务的功能,让您正常使用您需要的服务,例如:提供支付服务的支付机构、提供数据服务(包括数据统计、数据分析)的合作伙伴和其他服务提供商;

2、根据法律法规要求、需要强制执行行政或司法要求;

3、我们判定您违反4399云课堂用户协议、付费协议,或侵害了我们以及其他第三方的合法权利时,在法律规定范围内与相关方或司法机关进行的信息分享;

4、为了完成上述的“关于用户信息的收集和使用”列举的内容;

5、与关联方的必要分享。包括但不限于第三方登录、第三方内容服务、个性化推荐、保障系统和账号安全等;我们仅分享必要的用户信息,在合法、正当、必要的前提之下;

6、应您的要求解决处理相关客服问题时;

7、应您的监护人合法要求而提供您的用户信息;

8、基于学术研究而提供;

9、基于符合法律法规的社会公共利益而提供。

(二)转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人,但以下情况除外:

1、在获取明确同意的情况下转让:获得您的明确同意后,我们会向其他方转让您的用户信息;

2、在4399云课堂服务提供者发生合并、收购或破产清算情形,或其他涉及合并、收购或破产清算情形时,如涉及到用户信息转让,我们会要求新的持有您用户信息的公司、组织继续受本政策的约束,否则我们将要求该公司、组织和个人重新向您征求授权同意。

(三)披露

1、获得您明确同意或基于您的主动选择,我们可能会公开披露您的个人信息;

2、如果我们确定您出现违反法律法规或严重违法“4399云课堂”相关协议规则的情况,或为保护4399云课堂以及其他第三方人身财产安全免遭侵害,我们可能依据法律法规或4399云课堂相关协议规则直接披露关于您的个人信息,包括相关违规行为以及4399云课堂已对您采取的措施。

3、在以下情况下,且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下,才会披露您的个人信息:

(1)根据您的需求,在您明确同意的披露方式下披露您所指定的信息;

(2)根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您信息的情况下,我们可能会依据所要求的信息类型和披露方式披露您的信息。在符合法律法规的前提下,当我们收到上述披露信息的请求时,我们会要求接收方必须出具与之相应的法律文件,如传票或调查函。我们坚信,对于要求我们提供的信息,应该在法律允许的范围内尽可能保持透明。我们对所有的请求都进行了慎重的审查,以确保其具备合法依据,且仅限于执法部门因特定调查目的且有合法权利获取的数据。

(四)分享、转让、披露信息时事先征得授权同意的例外

根据相关法律法规规定,以下情形中收集您的信息无需征得您的授权同意:

1、与法律法规相关政策有关的,或法律法规规定的其他情形;
2、如果您出现违反中国法律法规或者本协议的相关内容,需要向第三方披露的;
3、您自行向社会公众公开的信息;
4、从合法公开披露的信息中收集的信息;
5、促成为您进行的服务所必须的;

四、如何保护用户信息

我们仅在本政策约定的必要行为下收集、整合、储存您的用户信息。在您明确终止授权或者我们停止运营后,我们将及时停止继续收集您的用户信息。我们会确保依据本政策及国家法律法规要求对您的用户信息进行保护,防止数据遭受未经许可的访问、披露、篡改、使用、删除。

我们非常重视信息安全,并采取一切合理可行的措施:

(一)技术措施

我们会采用符合网络安全标准的防护措施,部署防御机制加强4399云课堂对用户信息的安全保障。使用SSL协议加密保护以及其他加密技术,当发送或者访问用户信息时,确保信息的收集、整合、储存过程的安全性。我们还会采用严格的访问权限控制保护用户信息,避免数据被违规使用。

(二)政策措施

我们通过对员工进行定期隐私培训,建立数据安全管理规范来管理用户信息的存储和使用。 我们仅允许有必要知晓这些信息的4399云课堂员工、其他第三方访问您的用户信息,并为此设置了严格的访问权限控制和监控机制。若4399云课堂员工或其他第三方未能履行用户信息保密的义务,可能会被追究法律责任或被终止与4399云课堂的合作关系。

(三)安全的服务器

您的用户信息将被安全的储存在服务器上,并受到保护。

(四)我们确保未收集与服务无关的用户信息。

(五)由于技术限制或可能存在的恶意攻击,互联网环境无法确保绝对的安全。我们将尽力保护用户信息的安全性,但请您知悉并了解,有可能出现4399云课堂可控范围外的安全事件。如果由于我们的安全体系遭受破坏,导致个人信息被遭受未经许可的访问、披露、篡改、使用、删除,导致您的合法权益受损,我们将积极协助您维护自己的合法权益。

五、关于您的用户信息的权利

我们将按照中国的相关法律以及本政策保障您对用户信息的合法使用。在您更新、删除、明确终止授权我们收集、使用您的用户信息后,并不影响您之前同意授权时我们收集、使用的信息。您的用户信息权利有:

(一)访问、更新

您有权访问、更新您的用户信息,请您确保您的用户信息是准确有效的。当您在访问、更新用户信息时,我们可能会要求您进行身份验证,以保障信息安全。

(二)删除

如您想查询、修改或删除您的部分信息,请联系我们进行操作。在以下情况中,您可以联系我们删除您的用户信息:

1、我们在使用用户信息时违反法律法规;

2、本政策约定范围外未获得您的授权收集的用户信息;

3、我们在服务中严重违反了与您的约定;

4、我们终止为您提供服务;

除法律法规另有规定,当您更正、删除您的用户信息时,我们可能不会立即从备份系统中更正或删除相应的信息,但会在备份更新时更正或删除这些信息。

(三)撤回、变更授权

您可以通过删除信息、关闭设备功能等方式撤回、变更您对4399云课堂的授权。当您撤回、变更授权后,当您撤回授权后,我们无法继续为您提供撤回授权所对应的服务。但您撤回授权的决定,不会影响此前基于您的授权而开展的信息处理。

(四)注销

在符合4399云课堂的服务协议约定条件及国家相关法律法规规定的情况下,您的4399云课堂服务账号可被注销或删除。当账号注销或被删除后,我们将终止对您进行服务,并且账号下的全部服务资料和数据将删除或处理,但法律法规另有规定的除外。

六、第三方服务

为实现本政策中的部分服务内容,我们可能会接入第三方SDK,并将我们依照本政策约定的为实现服务必要的您的某些用户信息共享给该等第三方。

七、未成年人或不具备完全民事行为能力人的用户信息

如果您不具备中华人民共和国法律规定的相应民事能力,或未满十八周岁的未成年人,请在法定监护人的陪同下阅读本政策,并确认是否同意本政策。在没有监护人的同意下,未成年人或不具备完全民事行为能力人不得创建自己的用户账户。对于经监护人同意使用我们的服务而收集未的用户信息,我们只会在法律法规允许范围内合理使用。

八、其他约定

1、4399云课堂对不可抗力导致的损失不承担责任。“不可抗力”是指不能合理控制、不可预见或即使预见亦无法避免的事件,该事件妨碍、影响或延误任何一方根据协议履行其全部或部分义务。该事件包括但不限于政府行为、自然灾害、战争、互联网技术缺陷、电信运营商故障或任何其它类似事件。

2、服务中止、中断及终止:4399云课堂出于自身商业决策、执行行政法规/政府命令、或者其他不可抗力,或者4399云课堂判定用户的行为涉嫌违反本协议规定的,则4399云课堂有权变更、中止或终止向用户提供服务,且无须向用户或任何第三方承担责任。

3、4399云课堂可通过电子邮件、移动通信、或者网站内(PC端或APP)公告、4399云课堂内等方式对用户进行通知的传送。用户需及时密切关注上述通知。

4、本协议适用中华人民共和国的法律。在法律允许的范围内,厦门游戏之家科技有限公司对本协议有最终解释权。 若发生纠纷或者争议,任何一方可向厦门市思明区人民法院提起诉讼解决。

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